Настоящата политика урежда условията за участие в обучения, закупуване на дигитални продукти и книги, както и условията за възстановяване на суми.

 I. ОБУЧЕНИЯ (ОНЛАЙН НА ЖИВО)

Обученията се провеждат в реално време чрез онлайн платформи (напр. Google Meet, Zoom, School и др.).

1. Клиентът има право да се откаже от участие и да получи пълно възстановяване на сумата, ако уведоми писмено не по-късно от 48 часа преди началото на обучението.
2. При отказ в срок по-кратък от 48 часа, платената сума не се възстановява. По преценка на организатора може да бъде предоставен достъп до запис (ако такъв е предвиден) или предложено участие в следваща дата.
3. При неявяване без предварително уведомление, сумата не се възстановява.
4. При невъзможност за провеждане на обучението по вина на организатора (вкл. технически проблем или заболяване), клиентът има право на пълно възстановяване на сумата или участие в нова, допълнително договорена дата.
5. Клиентът носи отговорност за осигуряване на необходимата техника, интернет връзка и достъп до съответната платформа. Технически проблеми от страна на клиента не са основание за възстановяване на суми.

 II. ПРИСЪСТВЕНИ ОБУЧЕНИЯ (НА ЖИВО)

1. При записване за присъствено обучение, клиентът има право да се откаже и да получи възстановяване на сумата, ако уведоми писмено не по-късно от 5 календарни дни преди датата на събитието.
2. При отказ в срок по-кратък от 5 дни, платената сума не се възстановява, тъй като са направени организационни разходи (зала, материали и др.). По преценка на организатора може да бъде предложено участие в следващо обучение или прехвърляне на участието към друго лице.
3. При неявяване на обучението без предварително уведомление, сумата не се възстановява.
4. При отмяна или промяна на датата по вина на организатора, клиентът има право на пълно възстановяване на сумата или участие на нова дата.
5. Организаторът не носи отговорност за допълнителни разходи на клиента, свързани с участие в обучението (транспорт, настаняване и др.) в случаите, когато не са упоменати в условията на организатора.

  III. ДИГИТАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ

1. При закупуване на дигитални продукти (онлайн курсове, записи, електронни материали и др.), за които се предоставя незабавен достъп, клиентът се съгласява, че губи правото си на отказ след предоставяне на достъпа.
2. Възстановяване на сума е възможно единствено в следните случаи: не е предоставен достъп до съдържанието или съществува технически проблем, който възпрепятства използването му.
3. При одобрено възстановяване, сумата се връща по същия начин на плащане в срок до 7 работни дни.

 IV. ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ (КНИГИ)

1. Доставка

Поръчките се изпращат чрез куриер в срок до 3 работни дни след потвърждение. Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

2. Право на отказ

Клиентът има право да върне закупена книга в срок от 14 дни от получаването ѝ, съгласно действащото законодателство.

3. Условия за връщане

• Книгата трябва да бъде в търговски вид, без следи от употреба.
• Разходите по връщането са за сметка на клиента.
• При установени повреди или следи от употреба, си запазваме правото да откажем възстановяване или да възстановим частична сума

4. Рекламации при транспорт

• При получаване на пратката, клиентът следва да я провери в присъствието на куриера.
• При установени повреди е необходимо да бъде съставен протокол от куриерската фирма.

  V. КОНТАКТ

При въпроси, свързани с плащания, достъп или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на имейл: reni-petrova@abv.bg